Kinerja penjualan adalah salah satu indikator kunci keberhasilan di setiap industri, sehingga penting bagi para manajer untuk terus meningkatkan praktik manajemen mereka. Untuk mencapai hasil yang optimal, diperlukan struktur harian yang efisien untuk memenuhi tuntutan tim besar yang tersebar serta memantau kinerja individu dan tim secara keseluruhan. Berikut adalah lima tips yang dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan manajemen penjualan, meningkatkan metrik, dan mengembangkan bisnis Anda.
1. Pelatihan Mingguan yang Konsisten
Bertemu secara rutin dengan tim sales representatif untuk membahas hasil tertinggi dan terendah terkait kinerja merupakan langkah yang sangat efektif. Pelatihan mingguan memberi Anda kesempatan untuk memotivasi tim Anda, memberikan apresiasi kepada mereka yang telah mencapai atau bahkan melampaui target, serta membantu mereka yang mengalami kesulitan. Dengan konsistensi dalam pelatihan, Anda dapat fokus pada kekuatan dan kelemahan masing-masing individu untuk memberikan mereka peluang terbaik untuk berhasil.
2. Manfaatkan Alat yang Tepat untuk Meningkatkan Efektivitas Panggilan
Melatih sales representatif yang mengalami kesulitan mencapai target penjualan akan lebih efektif jika Anda memberikan dukungan dengan alat dan data yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas panggilan mereka. Misalnya, jika beberapa perwakilan kesulitan dalam melakukan panggilan yang cukup sepanjang hari, alat penjualan yang sesuai dapat membantu mereka meningkatkan produktivitas. Jika perwakilan Anda melakukan cukup panggilan tetapi kesulitan menutup penjualan, melakukan pelatihan dasar atau bermain peran dalam panggilan dapat membantu. Ketika panggilan menjadi lebih efektif, kinerja penjualan juga akan meningkat. Salah satu alat yang bisa Anda manfaatkan adalah CRM dan SFA dari Sales1, yang dapat membantu mencapai efektivitas dan efisiensi panggilan tim Anda.
3. Jadikan Pelatihan Berkala sebagai Bagian dari Budaya Perusahaan
Industri dan kondisi pasar selalu berubah seiring waktu. Pandemi global atau tren viral dapat mempengaruhi kebutuhan dan permintaan pelanggan. Oleh karena itu, pelatihan berkelanjutan harus menjadi bagian integral dari budaya perusahaan Anda. Pastikan para sales berpartisipasi dalam program pelatihan penjualan online yang singkat namun efektif secara rutin. Dengan peningkatan pengetahuan dan keterampilan yang terus menerus, tim penjualan Anda akan siap menghadapi perubahan dan beradaptasi dengan lebih baik.
4. Kelola Daftar Tugas Secara Tertib
Manajer penjualan seringkali sibuk dan dapat dengan mudah mengabaikan tugas-tugas harian, mingguan, atau bahkan triwulanan dari waktu ke waktu. Untuk meningkatkan keterampilan manajemen kinerja penjualan Anda, penting untuk menyusun daftar tugas yang terstruktur dan teratur. Dengan mengelola daftar tugas secara tertib, Anda dapat memastikan bahwa tidak ada pekerjaan yang terlewat atau terlupakan. Hal ini akan membantu Anda menjaga kinerja tim tetap terfokus dan terorganisir.
5. Menginspirasi dan Memotivasi Tim Anda
Inspirasi dan motivasi adalah kunci strategi manajemen kinerja penjualan yang sukses. Sebagai manajer, Anda harus menjadi contoh yang baik bagi tim Anda. Tunjukkan kesan yang ramah, optimis, dan hargai upaya yang dilakukan oleh setiap anggota tim. Perlihatkan bahwa Anda lebih peduli dengan kesuksesan mereka daripada keuntungan pribadi Anda. Selalu bertanggung jawab atas kesalahan dan jadilah pendukung utama bagi kemajuan dan kesuksesan tim. Dengan menciptakan lingkungan yang penuh inspirasi dan motivasi, sales representatif akan merasa termotivasi untuk mencapai performa terbaik mereka.
Manajemen penjualan adalah tugas yang menantang, tetapi juga sangat memuaskan. Dengan menerapkan lima tips ini, Anda dapat meningkatkan keterampilan manajemen Anda dan menjadi pelatih, pemimpin, serta inspirasi yang lebih efektif bagi tim penjualan Anda. Pada akhirnya, inilah yang akan mendorong kesuksesan jangka panjang bagi bisnis Anda.