Keberhasilan penjualan tidak lepas dari keberhasilan tim sales dan tim marketing dalam menjalankan strategi lead management yang baik. Oleh karena itu, banyak perusahaan yang saat ini mulai beralih dari metode penyimpanan data kontak, prospek, pelanggan dan lain sebagainya dari sistem tradisional, spreadsheet atau metode-metode manual lainnya dengan menggunakan sistem CRM. Penggunaan CRM ini bukan tanpa alasan. Karena, manfaat yang didapat dari implementasi sistem ini akan jauh lebih memberikan nilai efisiensi, produktivitas dan efektivitas dalam proses penjualan mulai dari proses pertama hingga menjadi pelanggan yang loyal untuk perusahaan.
Perusahaan yang menggunakan CRM tidak semata-mata hanya ingin mendapatkan keuntungan dengan cepat. Karena, fungsi CRM bukanlah memberikan keuntungan secara ajaib dan instan. Tetapi, CRM akan mengubah pelanggan-pelanggan sebagai aset dan investor yang sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan bisnis yang Anda jalankan. Sehingga, perusahaan akan memberikan pelayanan yang terbaik dan prima kepada pelanggan dengan menjadikan hubungan pelanggan sebagai landasan bisnis yang dijalankan. Lalu, apa yang CRM bisa berikan kepada perusahaan dan tim sales untuk memaksimalkan lead management?
1. Pengelolaan dan memaksimalkan pemasaran secara menyeluruh
Aplikasi CRM membantu Anda untuk menciptakan, memantau, melacak dan mengatur kampanye pemasaran yang lebih efektif. CRM akan membentuk data-driven secara otomatis yang dapat menghasilkan data lebih akurat untuk memastikan efek yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan tim.
2. Meningkatkan kualitas business intelligence yang lebih baik
CRM membantu Anda untuk mengakselerasi kemampuan untuk membuat keputusan penjualan dan pemasaran yang lebih baik berdasarkan pada kebiasaan pelanggan dan analisa lead yang Anda miliki. Yang artinya, Anda memiliki potensi bisnis inteligen yang lebih baik untuk mencapai produktivitas, efisiensi pemasaran maupun penjualan.
3. Kemudahan dalam menganalisa lead
Lead adalah seseoarang atau perusahaan yang memiliki potensi untuk menjalankan bisnisnya dengan Anda. Anda pun harus menjaga hubungan baik dengan lead tersebut untuk menciptakan peluang yang lebih besar dan menjadikan mereka sebagai pelanggan besar di masa depan. CRM yang dapat menyimpan semua hal tentang lead dapat dengan mudah menunjukkan kepada Anda tentang elemen apa saja yang perlu Anda perlukan untuk menjadikan lead tersebut sebagai pelanggan. CRM juga akan memudahkan Anda untuk mencari solusi yang terbaik untuk lead dan dapat menjadikan informasi sederhana menjadi hal yang sangat penting untuk mencapai kesuksesan penjualan dengan lead tersebut.
Ilustrasi (c) Unsplash.com