Memiliki tim sales bisa jadi tidak ada dari mereka yang dapat membuat perusahaan senang. Ini terjadi karena kesalahan yang dilakukan oleh manajemen dan sales leader. Manajemen dan sales leader lupa bahwa tim sales bukan hanya mesin mencetak penjualan saja. Tetapi, perusahaan juga perlu menjaga rasa nyaman tim agar setiap pekerjaan yang dilakukan menjadi lebih ringan dan mudah. Salah satu bentuk kepedulian yang dapat menciptakan rasa nyaman tesebut adalah dengan implementasi aplikasi Customer Relationship Management (CRM).
Dengan menggunakan CRM, proses tradisional yang dilakukan oleh tim sales dapat dilihat secara digital. Selain digitalisasi tersebut, implementasi CRM dapat memudahkan banyak hal lainnya. Jika Anda ingin menggunakan CRM, berikut adalah beberapa cara bagaimana meningkatkan keberhasilan konversi lead. Dalam hal ini dengan menggunakan aplikasi CRM dari Sales1CRM.
1. Dapat memberikan tugas pada orang yang tepat
Dengan memilih lead berdasarkan basis industri dan teritorinya, sales leader dapat memberikan tugas kepada orang yang tepat. Jika dilakukan secara manual, tentu ini akan sangat menghabiskan banyak waktu dan juga dapat mendistribusikan pada salesperson yang salah dari awal proses pendistribusian. Selain masalah ini, tidak menutup kemungkinan apabila sales leader memberikan tanggung jawab pada salesperson yang terlalu berlebihan. Misal, 1 sales diberikan tanggung jawab untuk melayani 5 lead dalam satu hari yang secara teritori dan kemampuan sangat tidak memungkinkan meskipun dengan proses yang cepat sekalipun. Dengan aplikasi CRM dari Sales1CRM, Anda dapat menghindari kesalahan ini dan dapat memberikan tugas kepada salesperson yang paling sesuai berdasarkan kebutuhan lead.
2. Sistem untuk memilih lead bagi tim sales
Satu salesperson bisa saja mendapatkan ratusan prospek dalam 2 bulan. Namun, jumlah tersebut apakah dapat dipilih dengan tepat berdasarkan kualitasnya? Dengan metode manual, pemilihan ini juga akan sulit untuk dilakukan. Namun, dengan sistem CRM dari Sales1CRM, sales leader dapat memilihkan lead potensial berdasarkan lead scoring yang dihitung berdasarkan kualitas data proses.
3. Mengenal lead lebih baik
Setiap proses penjualan perlu hubungan yang dibangun dari awal hingga mencapai pelayanan purna jual. Tim sales yang terlalu sibuk karena banyak prospek yang harus dilayani dapat kesulitan untuk mengenal masing-masing lead. Terlebih lagi jika adanya perubahan atau rotasi tugas salesperson yang melayani satu orang prospek. Dengan sistem CRM dari Sales1CRM, tim dapat menyimpan semua informasi pelanggan dan proses yang sudah dicapai oleh anggota tim sales lainnya dalam satu tempat baik yang versi on-premise maupun yang berbasis cloud. Dengan pemusatan data ini, seluruh tim sales dapat mengenali semua lead dengan baik tanpa harus menunda-nunda proses dengan alasan tidak mengenal lead atau mengulang proses dari awal.
Ilustrasi (c) Property of Sales1CRM.com