Strategi bisnis yang mengutamakan produk sebagai nilai jual sudah tidak seefisien beberapa dekade lalu. Karena, prioritas strategi bisnis saat ini bertumpu pada pelanggan. Di mana perusahaan memberdayakan pelanggan-pelanggan yang mereka miliki untuk membentuk strategi bisnis perusahaan. Namun, metode/strategi ini tentu membutuhkan data yang sangat kompleks. Oleh karena itu, perusahaan harus memiliki wawasan yang lebih luas terkait pelanggan-pelanggannya untuk mengembangkan dan menavigasi strategi bisnis dengan menggunakan data pelanggan.
Ketika perusahaan mampu meningkatkan kualitas data untuk menemukan strategi yang berbasis pada pelanggan, pertumbuhan perusahaan pun akan mengalami percepatan dari apa yang dihasilkan sebelumnya. Artinya, leader maupun pemimpin perusahaan harus mulai membuka diri untuk memfokuskan tim dalam memperbaiki kualitas data, terlebih lagi data-data yang berhubungan dengan pelanggan untuk menemukan strategi yang tepat untuk pemasaran maupun penjualan.
Jika disederhanakan, berikut adalah beberapa bagian penting yang dapat menjadi penuntun/navigator sales/leader maupun pemimpin perusahaan dalam menciptakan strategi dengan data.
1. Segmentasi dan peluang
Dengan menggunakan data pelanggan, perusahaan dapat mengatur segmentasi untuk pemasaran maupun penjualan dengan lebih akurat. Hal ini pun akan meningkatkan peluang menghasilkan penjualan. Jika, perusahaan tidak memperhatikan data, tentu segmentasi yang dilakukan hanyalah berdasar keputusan secara acak. Sehingga hasil segmentasi yang dilakukan menjadi tidak maksimal diikuti dengan peluang penjualan yang sangat kecil.
2. Melibatkan pelanggan untuk menemukan solusi
Tidak semua perusahaan mampu menjadikan pelanggan sebagai bagian penting untuk memperbaiki solusi dari produk. Jika perusahaan Anda mengharapkan penjualan yang lebih baik, tentu solusi yang Anda tawarkan kepada pelanggan harus lebih baik daripada yang ditawarkan kompetitor. Di sinilah peran data yang akan mengarahkan Anda untuk menciptakan produk dan solusi yang sesuai kenutuhan dari pelanggan-pelanggan Anda dengan melibatkan mereka melalui saran maupun kritik.
3. Pemasaran yang sesuai dengan target
Tim pemasaran dapat menciptakan pesan maupun konten pemasaran yang baik dengan menentukan target yang sesuai berdasarkan data. Hal ini tentu memiliki peluang yang lebih besar untuk mendapatkan lead berkualitas untuk tim sales.
Itulah beberapa hal yang dapat membawa Anda memperbaiki strategi untuk meningkatkan pertumbuhan bisnis yang dapat kami berikan kepada Anda. Semoga artikel ini membantu memperbaiki bisnis Anda di masa depan.
Ilustrasi (c) Unsplash.com