Masalah mendasar pada proses penjualan adalah tujuannya. Namun, dalam penjualan, nilai terletak pada varian. Perlu Anda ketahui, penjualan adalah sistem loop terbuka yang sangat dinamis. Semakin kompleks penawaran Anda, semakin besar varian dan kompleksitas yang harus dikelola. Meskipun menciptakan proses yang berulang ketika prosesnya berbeda setiap kali tampak seperti masalah yang tidak dapat diatasi, pada kenyataannya, itu tidak. Kuncinya adalah untuk melihat proses melalui metode-metode yang dapat menciptakan produktivitas. Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan produktivitas tim sales.
1. Memetakan proses akuisisi pelanggan
Jangan membangun metodologi Anda dari A hingga Z yang dapat menghasilkan proses dengan sangat kompleks. Alih-alih dapat menciptakan penjualan, hal ini justru memperlambat kinerja Anda. Maka dari itu, petakan sistem dan temukan titik arahnya. Memetakan sistem akan memungkinkan Anda menemukan titik utama agar dapat menghasilkan penjualan. Tindakan ini memungkinkan Anda untuk membuat proses berulang Anda serangkaian proses mini berulang yang dapat dicolokkan sesuai kebutuhan.
2. Buat perjanjian tingkat layanan (SLA) yang jelas
Satu kesalahan terbesar yang terjadi adalah kurangnya definisi yang jelas untuk arahan, situasi, dan perkembangan. Inilah yang menyebabkan kekacauan dan kebingungan yang terjadi dalam penjualan.Timsales yang hebat memiliki perjanjian tingkat layanan yang sangat jelas yang mendefinisikan apa arti setiap definisi lead, proses dan protokol untuk mengelola lead tersebut serta apa yang diharapkan dari setiap aspek tim sales.
3. Fokus pada efisiensi dan kecepatan
CRM, video, obrolan, pelacakan email, berbagi dokumen, sales representatif membutuhkan teknologi-teknologi tersebut yang seharusnya mereka gunakan. Menambahkan otomatisasi pemasaran, lead scoring, perkiraan, dan banyak lagi, maka Anda akan mulai menyadari bahwa ini adalah hal yang mampu menghabiskan bahkan sepertiga dari penjualan waktu mereka.
Sementara teknologi, konten, dan strategi ini dirancang untuk memungkinkan tim sales dapat bekerja dengan lebih cerdas yaitu dengan beberapa sistem yang dapat memberikan solusi ketika mengalami terlalu banyak basis data, dan kebingungan massal. Representatif terpaksa menghabiskan terlalu banyak waktu hanya mencari tahu ke mana harus pergi untuk apa yang mereka butuhkan, dan eksekutif tidak dapat memperoleh pandangan tunggal dari keseluruhan proses. Tujuan Anda seharusnya bukan hanya fokus pada efisiensi, tetapi juga untuk fokus pada kecepatan. Untuk melakukan itu, Anda harus memiliki satu sistem yang benar. Tidak masalah bagi Anda untuk menggunakan beberapa aplikasi, tetapi semuanya harus terhubung ke dalam satu sistem dan basis data yang terpusat.
4. Kurangi hal-hal yang harus dikerjakan oleh tim sales
Inilah yang mematikan produktivitas penjualan. Tenaga penjualan tidak menghabiskan waktu untuk berpikir dan mengeksekusi penjualan mereka seperti bot yang tidak terprogram, atau mereka terpaksa menghabiskan begitu banyak waktu untuk memikirkan apa yang harus dilakukan sehingga mereka tidak memiliki waktu atau tenaga otak untuk fokus pada percakapan sedang berlangsung.
5. Mengintegrasikan dan mengotomatisasi buku pedoman Anda
Jika Anda tidak memiliki buku pedoman yang ditentukan dan didokumentasikan, Anda bersaing pada posisi yang kurang menguntungkan dan dapat diprediksi. Namun, jika tim penjualan Anda harus memikirkan atau merujuk ke buku pedoman, buku pedoman Anda tidak akan berfungsi. Otomasi buku pedoman ini perlu dilakukan untuk membantu tim sales menemukan langkah-langkah konkrit yang harus mereka pilih dalam proses penjualan.
Ilustrasi (c) Unsplash.com